POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Data intrării în vigoare: 30.09.2026
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care "Company ABC" SRL, care operează site-ul www.plitka.md și, după caz, sub marca/proiectul plitka.md, colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează site-ul, solicită informații, transmit formulare, efectuează comenzi sau rezervări ori beneficiază de produsele și/sau serviciile oferite.
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, în măsura în care este aplicabil, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu alte acte normative aplicabile.
1. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Denumirea juridică: "Company ABC" SRL
Marca / proiectul: plitka.md
IDNO: 1014600030672
Adresa juridică: str. Mihail Sadoveanu, 42, Chisinau, Rep. Moldova, MD-2075
Adresa fizică / sediul operațional: str. Mihail Sadoveanu, 42, Chisinau, Rep. Moldova, MD-2075
Site: www.plitka.md
Telefon: +373 22 60 12 60
E-mail: info@plitka.md
Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la info@plitka.md.
2. PRINCIPIILE PRELUCRĂRII DATELOR
"Company ABC" SRL prelucrează datele cu caracter personal cu respectarea următoarelor principii:
legalitate, echitate și transparență;
colectarea datelor în scopuri determinate, explicite și legitime;
colectarea numai a datelor necesare pentru scopurile declarate;
păstrarea datelor exacte și, atunci când este necesar, actualizate;
păstrarea datelor numai pentru perioada necesară;
asigurarea integrității și confidențialității datelor;
aplicarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor;
responsabilitate în ceea ce privește respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal.
3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM COLECTA
În funcție de modul în care utilizați site-ul www.plitka.md și produsele/serviciile oferite, putem prelucra următoarele categorii de date.
3.1. Date furnizate prin formulare, comenzi, rezervări sau solicitări
În funcție de funcționalitățile site-ului, putem solicita:
numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
datele de facturare și/sau livrare, dacă sunt necesare;
informații despre produsul, serviciul, comanda, rezervarea sau solicitarea transmisă;
data și ora solicitată, dacă sunt relevante;
preferințe sau opțiuni selectate de utilizator;
solicitări speciale comunicate de utilizator;
informații necesare pentru modificarea, executarea sau anularea unei comenzi/rezervări;
corespondența purtată cu echipa plitka.md.
Vă rugăm să nu ne transmiteți date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru furnizarea produsului sau serviciului solicitat.
În cazul în care o solicitare conține categorii speciale de date, inclusiv informații privind sănătatea, acestea vor fi prelucrate numai atunci când este necesar și există un temei juridic corespunzător.
3.2. Date furnizate prin contactarea noastră
Atunci când ne contactați prin formular, e-mail, telefon, mesagerie sau alte canale disponibile, putem prelucra:
numele;
datele de contact;
conținutul mesajului;
informațiile și documentele transmise voluntar;
istoricul comunicării.
3.3. Date tehnice și date privind utilizarea site-ului
Atunci când accesați site-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, inclusiv:
adresa IP;
tipul dispozitivului;
tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare;
data și ora accesării;
paginile accesate;
informații tehnice privind funcționarea site-ului;
identificatori cookie sau identificatori similari, în funcție de preferințele utilizatorului.
Aceste informații pot fi utilizate pentru funcționarea tehnică și securitatea site-ului. Datele de analiză sau marketing sunt prelucrate numai în condițiile prevăzute de lege și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.
3.4. Date utilizate pentru newsletter și comunicări de marketing
Dacă vă abonați voluntar la newsletter sau solicitați comunicări promoționale, putem prelucra:
numele, dacă este furnizat;
adresa de e-mail și/sau numărul de telefon, în funcție de canal;
preferințele de comunicare;
informații privind consimțământul acordat și retragerea acestuia.
Primirea comunicărilor de marketing bazate pe consimțământ nu reprezintă o condiție pentru accesarea produselor sau serviciilor principale.
4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII
Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai atunci când există un temei juridic corespunzător.
4.1. Procesarea solicitărilor, comenzilor și/sau rezervărilor
procesarea solicitărilor;
verificarea disponibilității produselor sau serviciilor;
comunicarea cu utilizatorul/clientul;
confirmarea, modificarea sau anularea comenzii/rezervării;
furnizarea produselor și/sau serviciilor contractate.
Temei juridic: efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract și executarea contractului.
4.2. Transmiterea datelor către furnizori și parteneri
Atunci când pentru executarea unei solicitări, comenzi, rezervări sau a unui serviciu este necesară implicarea unui furnizor ori partener, datele strict necesare pot fi transmise acestuia.
Temei juridic: executarea contractului și furnizarea produsului/serviciului solicitat de client.
4.3. Procesarea plăților, facturarea și evidența financiar-contabilă
procesarea și confirmarea plăților;
emiterea documentelor de plată;
efectuarea rambursărilor;
evidența financiar-contabilă;
respectarea obligațiilor fiscale și a altor obligații prevăzute de lege.
Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile "Company ABC" SRL.
4.4. Comunicarea și suportul acordat utilizatorilor/clienților
Datele sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, reclamațiilor și altor mesaje.
Temei juridic: executarea contractului, efectuarea demersurilor precontractuale sau, după caz, interesul legitim al "Company ABC" SRL de a administra relația cu utilizatorii și clienții.
4.5. Securitatea site-ului și prevenirea utilizării abuzive
protejarea site-ului și a sistemelor informatice;
detectarea incidentelor tehnice;
prevenirea fraudelor și accesului neautorizat;
investigarea eventualelor utilizări abuzive;
menținerea securității serviciilor.
Temei juridic: interesul legitim al "Company ABC" SRL de a proteja site-ul, sistemele informatice, activitatea companiei și utilizatorii.
4.6. Analiza utilizării site-ului
Cu acordul utilizatorului, acolo unde acesta este necesar, putem utiliza instrumente de analiză precum Google Analytics pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți structura, conținutul și serviciile oferite.
Temei juridic: consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar conform legislației aplicabile.
4.7. Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi
Datele pot fi păstrate și utilizate atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea reclamațiilor, litigiilor sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.
Temei juridic: interesul legitim și/sau obligațiile legale aplicabile, după caz.
5. CARACTERUL OBLIGATORIU SAU OPȚIONAL AL FURNIZĂRII DATELOR
Datele marcate ca obligatorii în formularele site-ului sunt necesare pentru procesarea solicitării și/sau furnizarea produsului ori serviciului.
În cazul în care refuzați furnizarea datelor necesare pentru încheierea sau executarea contractului, este posibil să nu putem procesa solicitarea, comanda sau rezervarea.
Datele solicitate în scop de marketing, analiză sau alte scopuri care nu sunt necesare pentru furnizarea serviciului sunt opționale, iar refuzul sau retragerea consimțământului nu afectează accesul la serviciile principale.
6. DATE PRIMITE DE LA ALTE PERSOANE
În anumite situații, o solicitare, comandă sau rezervare poate fi efectuată de o persoană în numele altor persoane.
În asemenea cazuri putem primi date de la:
persoana care transmite solicitarea/comanda/rezervarea;
un reprezentant al unui grup sau al unei organizații;
o agenție, un partener sau un alt furnizor implicat în furnizarea produsului/serviciului.
Persoana care ne furnizează datele altor persoane trebuie să se asigure că este autorizată să transmită datele respective și că persoanele vizate au fost informate în mod corespunzător.
7. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE CU CARACTER PERSONAL
"Company ABC" SRL limitează accesul la datele cu caracter personal la persoanele și organizațiile care au nevoie de acestea pentru scopurile descrise în prezenta Politică. În funcție de proiect, datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:
procesatori de plăți și instituții financiare, dacă sunt utilizate plăți online;
furnizori de hosting, cloud și infrastructură IT;
furnizori de mentenanță și suport tehnic;
furnizori de e-mail, SMS, telefonie sau alte servicii de comunicare;
furnizori de analiză și statistică, numai în condițiile permise de lege;
furnizori de servicii de marketing/newsletter, dacă sunt utilizați și există temei juridic;
furnizori de servicii contabile, juridice sau de audit;
autorități publice, instanțe de judecată sau alte instituții competente, atunci când comunicarea este impusă sau permisă de lege.
Furnizorilor și partenerilor le sunt transmise numai datele necesare pentru îndeplinirea scopului pentru care sunt implicați.
Persoanele împuternicite care prelucrează date în numele "Company ABC" SRL sunt obligate să asigure confidențialitatea și securitatea datelor și să le prelucreze numai conform instrucțiunilor și obligațiilor contractuale aplicabile.
8. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA
Unii furnizori de servicii tehnice, de analiză, comunicare, cloud sau alte servicii pot prelucra date în afara Republicii Moldova.
În cazul în care o astfel de prelucrare implică un transfer către un alt stat sau o organizație internațională, "Company ABC" SRL va efectua transferul numai cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
În funcție de situație, transferul poate avea la bază:
o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție;
garanții adecvate prevăzute de lege;
clauze contractuale aplicabile;
o altă condiție legală care permite efectuarea transferului.
În cazul utilizării unor servicii internaționale precum Google Analytics anumite date tehnice și identificatori online pot fi prelucrați în afara Republicii Moldova. Informații suplimentare pot fi solicitate la info@plitka.md.
9. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Site-ul www.plitka.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.
funcționarea tehnică a site-ului;
păstrarea setărilor utilizatorului;
securitate;
analiză și statistici;
măsurarea performanței;
marketing, dacă astfel de tehnologii sunt utilizate.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile și tehnologiile opționale pentru care legislația impune consimțământul vor fi activate numai după exprimarea opțiunii utilizatorului.
Utilizatorul trebuie să poată accepta, refuza sau modifica preferințele privind cookie-urile opționale prin instrumentul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.
Informațiile detaliate privind cookie-urile utilizate, furnizorii, scopurile și durata vor fi prezentate separat în Politica privind cookie-urile.
10. INSTRUMENTE DE ANALIZĂ ȘI STATISTICĂ
Site-ul poate utiliza Google Analytics pentru obținerea unor informații statistice privind utilizarea site-ului. Dacă nu se utilizează astfel de instrumente, această secțiune se adaptează sau se elimină.
Prin intermediul acestor servicii pot fi prelucrate informații precum:
paginile vizitate;
durata vizitei;
tipul dispozitivului;
browserul utilizat;
informații aproximative privind locația deduse din date tehnice;
adresa IP, în funcție de configurația serviciului;
identificatori online.
Atunci când utilizarea acestor tehnologii necesită consimțământ, ele nu vor fi activate înainte de exprimarea opțiunii utilizatorului.
Utilizatorul își poate modifica ulterior alegerea prin setările privind cookie-urile disponibile pe site.
11. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.
La stabilirea perioadei de păstrare luăm în considerare:
natura datelor;
scopul pentru care au fost colectate;
durata relației contractuale;
obligațiile financiar-contabile și fiscale;
obligațiile legale de păstrare a documentelor;
termenele aplicabile pentru formularea sau apărarea unor pretenții;
necesitatea soluționării reclamațiilor și litigiilor;
consimțământul persoanei vizate, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.
În special:
datele privind solicitările, comenzile, rezervările și serviciile contractate sunt păstrate pe durata necesară executării și ulterior atât timp cât este necesar pentru obligațiile legale și apărarea drepturilor;
documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
datele aferente solicitărilor și corespondenței sunt păstrate până la soluționarea solicitării și, dacă este necesar, ulterior pentru gestionarea eventualelor reclamații;
datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt utilizate până la retragerea consimțământului sau încetarea scopului;
durata cookie-urilor și a identificatorilor similari este indicată în Politica privind cookie-urile.
După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate numai dacă există un temei legal pentru păstrarea lor în continuare.
12. SECURITATEA DATELOR
"Company ABC" SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:
accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării neautorizate;
divulgării neautorizate;
utilizării ilegale sau accidentale.
Măsurile pot include, după caz:
controlul și limitarea accesului la date;
utilizarea parolelor și a mecanismelor de autentificare;
actualizarea și protejarea sistemelor informatice;
realizarea copiilor de siguranță;
utilizarea conexiunilor securizate;
măsuri de securitate aplicate infrastructurii IT;
reguli interne privind accesul angajaților și colaboratorilor la date;
obligații de confidențialitate;
selectarea furnizorilor care oferă garanții adecvate privind protecția datelor.
Accesul angajaților și colaboratorilor "Company ABC" SRL la datele personale este permis numai în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea atribuțiilor acestora.
13. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:
13.1. Dreptul la informare
Aveți dreptul să primiți informații clare și transparente privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.
13.2. Dreptul de acces
Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și, atunci când acestea sunt prelucrate, să solicitați acces la date și la informațiile referitoare la prelucrare.
133. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.
13.4. Dreptul la ștergerea datelor
În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.
Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate dacă există o obligație legală sau un alt temei juridic care impune ori permite păstrarea lor.
13.5. Dreptul la restricționarea prelucrării
În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita limitarea temporară a modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră.
13.6. Dreptul la portabilitatea datelor
În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita primirea datelor pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea acestora către un alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
13.7. Dreptul la opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, anumitor prelucrări bazate pe interesul legitim.
În cazul marketingului direct, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment, fără a fi necesară justificarea deciziei.
13.8. Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
13.9. Drepturi privind deciziile automatizate
Aveți drepturile prevăzute de lege în cazul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
13.10. Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) și să utilizați celelalte căi de atac prevăzute de lege.
14. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE
Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal ne puteți transmite o solicitare la info@plitka.md.
Pentru protejarea datelor și prevenirea divulgării acestora unei persoane neautorizate, putem solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea identității solicitantului.
Vom răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii. În cazul unor solicitări complexe sau al unui număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege.
Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul unor cereri vădit nefondate sau excesive pot fi aplicate măsurile permise de legislația în vigoare.
15. DATE PRIVIND MINORII
Produsele și serviciile plitka.md sunt destinate persoanelor care au capacitatea legală necesară pentru a le contracta, cu excepția cazurilor în care serviciul este destinat în mod expres minorilor.
În cazul în care pentru furnizarea unui produs sau serviciu sunt necesare date privind un minor, acestea vor fi prelucrate numai în măsura necesară și în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv prin intermediul părintelui, reprezentantului legal sau persoanei autorizate atunci când este necesar.
Nu solicităm intenționat date suplimentare privind minorii dacă acestea nu sunt necesare pentru scopul declarat.
16. LINKURI ȘI SERVICII ALE TERȚILOR
Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de terți.
"Company ABC" SRL nu controlează modul în care operatorii acestor site-uri independente prelucrează datele cu caracter personal.
Înainte de transmiterea datelor către un serviciu extern, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a furnizorului respectiv.
17. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
"Company ABC" SRL poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când:
se modifică legislația;
se modifică modul în care sunt prelucrate datele;
sunt introduse produse, servicii sau funcționalități noi;
sunt modificați furnizorii ori instrumentele utilizate pe site;
sunt necesare clarificări pentru asigurarea unei informări mai transparente.
Versiunea actualizată va fi publicată pe www.plitka.md și va indica data ultimei actualizări.
În cazul unor modificări semnificative care afectează modul de prelucrare a datelor, utilizatorii vor fi informați prin mijloace adecvate, atunci când acest lucru este necesar conform legislației.
18. DATE DE CONTACT
Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate, prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind următoarele date:
"Company ABC" SRL — plitka.md
IDNO: 1014600030672
Adresa juridică: str. Mihail Sadoveanu, 42, Chisinau, Rep. Moldova, MD-2075
Adresa fizică / sediul operațional: str. Mihail Sadoveanu, 42, Chisinau, Rep. Moldova, MD-2075
Site: www.plitka.md
Telefon: +373 22 60 12 60
E-mail: info@plitka.md
Data ultimei actualizări: 30.09.2026