ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата вступления в силу: 30.09.2026
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом "Company ABC" SRL, управляющая сайтом www.plitka.md и, при наличии, работающая под брендом/проектом plitka.md, собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные лиц, которые используют сайт, запрашивают информацию, отправляют формы, оформляют заказы или бронирования либо пользуются предлагаемыми товарами и/или услугами.
Защита ваших персональных данных имеет для нас важное значение. Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом №195/2024 о защите персональных данных, а также, в той мере, в которой это применимо, с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и иными применимыми нормативными актами.
1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператором персональных данных является:
Юридическое наименование: "Company ABC" SRL
Бренд / проект: plitka.md
IDNO: 1014600030672
Юридический адрес: str. Mihail Sadoveanu, 42, Chisinau, Rep. Moldova, MD-2075
Фактический / рабочий адрес: str. Mihail Sadoveanu, 42, Chisinau, Rep. Moldova, MD-2075
Сайт: www.plitka.md
Телефон: +373 22 60 12 60
E-mail: info@plitka.md
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных или осуществлением ваших прав, вы можете связаться с нами по адресу info@plitka.md.
2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
"Company ABC" SRL обрабатывает персональные данные с соблюдением следующих принципов:
законность, добросовестность и прозрачность;
сбор данных для определенных, явных и законных целей;
сбор только тех данных, которые необходимы для заявленных целей;
обеспечение точности и, при необходимости, актуальности данных;
хранение данных только в течение необходимого периода;
обеспечение целостности и конфиденциальности данных;
применение соответствующих технических и организационных мер для защиты данных;
ответственность за соблюдение законодательства о защите персональных данных.
3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ МОЖЕМ СОБИРАТЬ
В зависимости от того, как вы используете сайт www.plitka.md и предлагаемые товары/услуги, мы можем обрабатывать следующие категории данных.
3.1. Данные, предоставляемые через формы, при оформлении заказов, бронирований или обращений
В зависимости от функциональности сайта мы можем запрашивать:
имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
данные для выставления счета и/или доставки, если они необходимы;
информацию о выбранном товаре, услуге, заказе, бронировании или обращении;
запрашиваемую дату и время, если применимо;
предпочтения или выбранные пользователем опции;
особые пожелания, сообщенные пользователем;
информацию, необходимую для изменения, исполнения или отмены заказа/бронирования;
переписку с командой plitka.md.
Просим не передавать нам персональные данные, которые не являются необходимыми для предоставления запрошенного товара или услуги.
Если обращение содержит специальные категории данных, включая сведения о здоровье, такие данные будут обрабатываться только при необходимости и наличии соответствующего правового основания.
3.2. Данные, предоставляемые при обращении к нам
Когда вы связываетесь с нами через форму, электронную почту, телефон, мессенджеры или иные доступные каналы, мы можем обрабатывать:
имя;
контактные данные;
содержание сообщения;
информацию и документы, предоставленные добровольно;
историю общения.
3.3. Технические данные и данные об использовании сайта
При посещении сайта определенная техническая информация может собираться автоматически, включая:
IP-адрес;
тип устройства;
тип и версию браузера;
операционную систему;
дату и время посещения;
посещенные страницы;
техническую информацию о работе сайта;
идентификаторы cookie или аналогичные идентификаторы в зависимости от предпочтений пользователя.
Эта информация может использоваться для технической работы и безопасности сайта. Аналитические и маркетинговые данные обрабатываются только в предусмотренных законом случаях и, когда это необходимо, после получения согласия.
3.4. Данные для рассылок и маркетинговых сообщений
Если вы добровольно подписываетесь на рассылку или запрашиваете рекламные сообщения, мы можем обрабатывать:
имя, если оно предоставлено;
адрес электронной почты и/или номер телефона в зависимости от канала;
предпочтения в отношении коммуникации;
информацию о предоставленном согласии и его отзыве.
Получение маркетинговых сообщений на основании согласия не является условием доступа к основным товарам или услугам.
4. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Персональные данные обрабатываются только при наличии соответствующего правового основания.
4.1. Обработка обращений, заказов и/или бронирований
обработка обращений;
проверка доступности товаров или услуг;
связь с пользователем/клиентом;
подтверждение, изменение или отмена заказа/бронирования;
предоставление заказанных товаров и/или услуг.
Правовое основание: совершение действий по запросу лица до заключения договора и исполнение договора.
4.2. Передача данных поставщикам и партнерам
Если для исполнения обращения, заказа, бронирования или услуги необходимо участие поставщика или партнера, ему могут быть переданы только строго необходимые данные.
Правовое основание: исполнение договора и предоставление товара/услуги, запрошенной клиентом.
4.3. Обработка платежей, выставление документов и финансово-бухгалтерский учет
обработка и подтверждение платежей;
оформление платежных документов;
возврат средств;
финансовый и бухгалтерский учет;
выполнение налоговых и иных предусмотренных законом обязательств.
Правовое основание: исполнение договора и выполнение юридических обязательств "Company ABC" SRL.
4.4. Коммуникация и поддержка пользователей/клиентов
Данные используются для ответа на обращения, вопросы, жалобы и иные сообщения.
Правовое основание: исполнение договора, совершение преддоговорных действий или, в зависимости от ситуации, законный интерес "Company ABC" SRL в управлении отношениями с пользователями и клиентами.
4.5. Безопасность сайта и предотвращение злоупотреблений
защита сайта и информационных систем;
выявление технических инцидентов;
предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа;
расследование возможного неправомерного использования;
поддержание безопасности сервисов.
Правовое основание: законный интерес "Company ABC" SRL в защите сайта, информационных систем, деятельности компании и пользователей.
4.6. Анализ использования сайта
С согласия пользователя, когда оно необходимо, мы можем использовать инструменты аналитики, например Google Analytics, чтобы понимать использование сайта и улучшать его структуру, содержание и услуги.
Правовое основание: согласие пользователя, когда оно требуется применимым законодательством.

4.7. Установление, осуществление или защита прав
Данные могут храниться и использоваться, когда это необходимо для рассмотрения жалоб, разрешения споров либо установления, осуществления или защиты прав.
Правовое основание: законный интерес и/или применимые юридические обязательства, в зависимости от ситуации.
5. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ИЛИ ДОБРОВОЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДАННЫХ
Данные, отмеченные в формах сайта как обязательные, необходимы для обработки обращения и/или предоставления товара или услуги.
Если вы отказываетесь предоставить данные, необходимые для заключения или исполнения договора, мы можем быть не в состоянии обработать обращение, заказ или бронирование.
Данные, запрашиваемые для маркетинга, аналитики или иных целей, не являющихся необходимыми для предоставления услуги, являются необязательными. Отказ или отзыв согласия не влияет на доступ к основным услугам.
6. ДАННЫЕ, ПОЛУЧЕННЫЕ ОТ ДРУГИХ ЛИЦ
В некоторых случаях обращение, заказ или бронирование может быть оформлено одним лицом от имени других лиц.
В таких ситуациях мы можем получать данные от:
лица, отправляющего обращение/заказ/бронирование;
представителя группы или организации;
агентства, партнера или другого поставщика, участвующего в предоставлении товара/услуги.
Лицо, предоставляющее нам данные других людей, должно убедиться, что оно имеет право передавать такие данные и что соответствующие лица были надлежащим образом проинформированы.
7. КОМУ МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАВАТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
"Company ABC" SRL ограничивает доступ к персональным данным только теми лицами и организациями, которым они необходимы для целей, описанных в настоящей Политике. В зависимости от проекта данные могут передаваться следующим категориям получателей:
платежным процессорам и финансовым учреждениям, если используются онлайн-платежи;
поставщикам хостинга, cloud- и IT-инфраструктуры;
поставщикам технического обслуживания и поддержки;
поставщикам электронной почты, SMS, телефонии и иных коммуникационных сервисов;
поставщикам аналитических и статистических услуг — только в разрешенных законом случаях;
поставщикам маркетинговых услуг/newsletter, если они используются и имеется правовое основание;
поставщикам бухгалтерских, юридических или аудиторских услуг;
государственным органам, судам и иным компетентным учреждениям, если раскрытие требуется или допускается законом.
Поставщикам и партнерам передаются только данные, необходимые для соответствующей цели.
Лица, обрабатывающие данные от имени "Company ABC" SRL, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных и обрабатывать их только в соответствии с применимыми инструкциями и договорными обязательствами.
8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА
Некоторые поставщики технических, аналитических, коммуникационных, облачных и иных услуг могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова.
Если такая обработка предполагает передачу данных в другое государство или международную организацию, "Company ABC" SRL осуществляет передачу только с соблюдением требований применимого законодательства.
В зависимости от ситуации передача может осуществляться на основании:
решения о достаточности уровня защиты;
предусмотренных законом надлежащих гарантий;
применимых договорных положений;
иного законного основания, позволяющего осуществлять передачу.
При использовании международных сервисов, таких как Google Analytics, определенные технические данные и онлайн-идентификаторы могут обрабатываться за пределами Республики Молдова. Дополнительную информацию можно запросить по адресу info@plitka.md.
9. COOKIE-ФАЙЛЫ И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Сайт www.plitka.md может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
технической работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
обеспечения безопасности;
аналитики и статистики;
оценки производительности;
маркетинга, если такие технологии используются.
Строго необходимые cookie-файлы могут использоваться для работы сайта. Необязательные cookie-файлы и технологии, для которых законодательство требует согласия, активируются только после того, как пользователь выразит свой выбор.
Пользователь должен иметь возможность принять, отклонить или изменить предпочтения в отношении необязательных cookie-файлов через инструмент управления согласием на сайте.
Подробная информация о типах cookie-файлов, их поставщиках, целях и сроках действия представляется отдельно в Политике использования cookie-файлов.
10. ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИТИКИ И СТАТИСТИКИ
Сайт может использовать Google Analytics для получения статистической информации об использовании сайта. Если такие инструменты не используются, этот раздел необходимо адаптировать или удалить.
С помощью таких сервисов может обрабатываться следующая информация:
посещенные страницы;
продолжительность посещения;
тип устройства;
используемый браузер;
приблизительное местоположение, определяемое на основании технических данных;
IP-адрес — в зависимости от конфигурации сервиса;
онлайн-идентификаторы.
Если использование таких технологий требует согласия, они не будут активированы до того, как пользователь выразит свой выбор.
Пользователь может впоследствии изменить свое решение через доступные на сайте настройки cookie-файлов.
11. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора, либо в течение периода, установленного применимым законодательством.
При определении срока хранения мы учитываем:
характер данных;
цель их сбора;
продолжительность договорных отношений;
финансово-бухгалтерские и налоговые обязательства;
предусмотренные законом сроки хранения документов;
сроки предъявления или защиты требований;
необходимость рассмотрения жалоб и споров;
согласие субъекта данных, если обработка основана на нем.
В частности:
данные об обращениях, заказах, бронированиях и договорных услугах хранятся в течение срока, необходимого для исполнения, а затем — столько, сколько требуется для выполнения юридических обязательств и защиты прав;
финансово-бухгалтерские документы хранятся в соответствии со сроками, установленными применимым законодательством;
данные, связанные с обращениями и перепиской, хранятся до разрешения соответствующего запроса и, при необходимости, после этого для рассмотрения возможных жалоб;
данные, используемые для маркетинга на основании согласия, используются до отзыва согласия или прекращения соответствующей цели;
срок действия cookie-файлов и аналогичных идентификаторов указывается в Политике использования cookie-файлов.
После истечения применимых сроков данные удаляются, анонимизируются или архивируются только при наличии законного основания для дальнейшего хранения.
12. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
"Company ABC" SRL применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:
несанкционированного доступа;
потери;
уничтожения;
несанкционированного изменения;
несанкционированного раскрытия;
незаконного или случайного использования.
В зависимости от обстоятельств такие меры могут включать:
контроль и ограничение доступа к данным;
использование паролей и механизмов аутентификации;
обновление и защиту информационных систем;
создание резервных копий;
использование защищенных соединений;
применение мер безопасности к IT-инфраструктуре;
внутренние правила доступа сотрудников и подрядчиков к данным;
обязательства по соблюдению конфиденциальности;
выбор поставщиков, предоставляющих надлежащие гарантии защиты данных.
Доступ сотрудников и подрядчиков "Company ABC" SRL к персональным данным допускается только в той мере, в которой он необходим для выполнения их обязанностей.
13. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ
В соответствии с условиями, предусмотренными Законом №195/2024, субъекты данных имеют следующие права:
13.1. Право на информацию
Вы имеете право получать ясную и прозрачную информацию о том, каким образом обрабатываются ваши данные.
13.2. Право доступа
Вы имеете право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и, если обработка осуществляется, получить доступ к данным и информации об их обработке.
13.3. Право на исправление
Вы имеете право потребовать исправления неточных данных и дополнения неполных данных.
13.4. Право на удаление данных
В случаях, предусмотренных законом, вы можете потребовать удаления персональных данных.
Право на удаление не является абсолютным. Определенные данные могут быть сохранены при наличии юридической обязанности или иного правового основания, требующего или допускающего их хранение.
13.5. Право на ограничение обработки
В предусмотренных законом ситуациях вы можете потребовать временного ограничения использования ваших данных.
13.6. Право на переносимость данных
В предусмотренных законом случаях вы можете потребовать получить предоставленные нам данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате либо передать их другому оператору, если это технически осуществимо.
13.7. Право на возражение
Вы имеете право по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, возражать против определенных видов обработки, основанных на законном интересе.
В случае прямого маркетинга вы вправе возразить в любое время без необходимости обосновывать свое решение.
13.8. Право отозвать согласие
Если обработка основана на согласии, оно может быть отозвано в любое время.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.
13.9. Права в отношении автоматизированных решений
Вы имеете предусмотренные законом права в случае решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые имеют юридические последствия или аналогичным образом существенно влияют на вас.
13.10. Право подать жалобу
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением законодательства, вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) и воспользоваться иными предусмотренными законом средствами правовой защиты.
14. КАК ВЫ МОЖЕТЕ ОСУЩЕСТВИТЬ СВОИ ПРАВА
Для осуществления прав, связанных с персональными данными, вы можете направить нам запрос по адресу info@plitka.md.
Для защиты ваших данных и предотвращения их раскрытия неуполномоченному лицу мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки личности заявителя.
Мы ответим на запрос без необоснованной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента его получения. В случае сложных запросов или большого количества обращений срок может быть продлен в предусмотренных законом случаях.
Осуществление прав, как правило, является бесплатным. В случае явно необоснованных или чрезмерных запросов могут применяться меры, разрешенные действующим законодательством.
15. ДАННЫЕ О НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
Товары и услуги plitka.md предназначены лицам, обладающим необходимой законной возможностью заключать соответствующие договоры, за исключением случаев, когда сервис прямо предназначен для несовершеннолетних.
Если для предоставления товара или услуги необходимы данные о несовершеннолетнем, они обрабатываются только в необходимом объеме и в соответствии с применимым законодательством, в том числе через родителя, законного представителя или уполномоченное лицо, когда это требуется.
Мы намеренно не запрашиваем дополнительные данные о несовершеннолетних, если они не необходимы для заявленной цели.
16. ССЫЛКИ И СЕРВИСЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Сайт может содержать ссылки на сайты или сервисы, управляемые третьими лицами.
"Company ABC" SRL не контролирует то, каким образом операторы таких независимых сайтов обрабатывают персональные данные.
Перед передачей данных внешнему сервису рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего поставщика.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
"Company ABC" SRL может обновлять настоящую Политику конфиденциальности, когда:
изменяется законодательство;
изменяется способ обработки данных;
внедряются новые товары, услуги или функции;
изменяются поставщики или инструменты, используемые на сайте;
необходимы уточнения для обеспечения большей прозрачности информации.
Обновленная версия будет опубликована на www.plitka.md с указанием даты последнего обновления.
В случае существенных изменений, влияющих на обработку данных, пользователи будут уведомлены соответствующим способом, если это требуется законодательством.
18. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обработкой персональных данных или осуществлением ваших прав, вы можете связаться с нами:
"Company ABC" SRL — plitka.md
IDNO: 1014600030672
Юридический адрес: str. Mihail Sadoveanu, 42, Chisinau, Rep. Moldova, MD-2075
Фактический / рабочий адрес: str. Mihail Sadoveanu, 42, Chisinau, Rep. Moldova, MD-2075
Сайт: www.plitka.md
Телефон: +373 22 60 12 60
E-mail: info@plitka.md
Дата последнего обновления: 30.09.2026